La 4ª edición del reportaje especial Tecnología & Personas publicado por Muy Segura, que analiza la forma de equilibrar el desarrollo tecnológico y el papel de las personas, ha contado con la participación de Fabrice Alberti, Head of Human Capital, Transformation & Digital, y de los responsables de tecnología y recursos humanos de las principales compañías del sector asegurador, quienes han compartido su visión sobre la importancia de combinar el talento humano con el avance de las nuevas tecnologías en la industria.

Fabrice Alberti explica en este sentido que en CNP Iberia “apostamos por estar a la vanguardia tecnológica, pero siempre con prudencia, analizando los riesgos asociados y asegurándonos de que el despliegue de cada herramienta genere verdadero valor”.

Según el responsable de transformación de CNP Iberia, ésta no se concibe en la compañía como un destino, sino como un proceso de evolución constante. “En los últimos años hemos dado pasos decisivos en la incorporación de la IA a nuestros procesos, lo que nos ha permitido optimizar operaciones y, sobre todo, liberar tiempo a nuestros equipos para que puedan dedicarse a tareas de mayor valor añadido para el negocio y para nuestros clientes”, explica.

Para Alberti, la Inteligencia Artificial, a pesar de ser vista con recelo al inicio por su posible impacto en los empleos, se ha consolidado como una aliada en el día a día, aportando eficiencia y fiabilidad, a la vez que permite que los profesionales de la compañía se concentren en la toma de decisiones estratégicas y en el acompañamiento personalizado a socios y clientes.

“En este sentido, el uso responsable de la IA es una prioridad”, asegura, destacando en este punto que la formación continua es clave. “Nuestro reto es acompañar a todos los empleados en este proceso, conscientes de la diversidad generacional de nuestros equipos”, explica.

Fabrice Alberti considera que la tecnología amplifica las capacidades humanas, pero es el talento, la experiencia y la creatividad de las personas lo que le da sentido y dirección. En esta línea, “para nosotros, el binomio tecnología-personas sigue siendo inseparable”, concluye.

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