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Fabrice Alberti habla sobre tecnología y personas en Muy Segura

La nueva edición del especial Tecnología & Personas de Muy Segura ha recogido la opinión de una treintena de responsables de innovación y recursos humanos del sector asegurador en relación con el impacto que está teniendo el proceso de transformación digital en el seno de sus organizaciones y papel fundamental que han de seguir desempeñando las personas en la industria del seguro.

En este reportaje ha participado Fabrice Alberti, Head of Human Culture, Digital & Transformation de CNP Iberia, compartiendo su visión sobre cómo el binomio tecnología y personas debe funcionar en una organización y sobre las principales apuestas en materia de desarrollo tecnológico que la compañía está llevando a cabo.

Para Alberti, “la transformación digital y la apuesta por la tecnología son ya una realidad en el sector asegurador, y también en CNP Iberia”, asegura en el reportaje, en el que explica que la compañía sigue trabajando en una orientación hacia la excelencia en eficiencia operativa y en la experiencia de sus socios y clientes.

“Nos ayudamos de tecnología como la Inteligencia Artificial (IA), machine learning o big data en nuestros procesos, en la personalización de nuestros productos, la gestión y evaluación de riesgos, detección de fraude, suscripción de pólizas, etc…”., explica enumerando la aplicabilidad que el equipo de CNP Iberia hace en su día a día.

“Todo ello lo hacemos colaborando con ecosistemas como el insurtech, que nos permiten ganar agilidad y competitividad, y sin dejar de lado cuestiones como la ciberseguridad y la sostenibilidad, claves para CNP Iberia y el desarrollo de nuestro negocio”, destaca.

Alberti destaca que, además del factor tecnológico, las personas son fundamentales en la estrategia de transformación digital de CNP Iberia. “El talento humano es necesario para el manejo y la interpretación de las nuevas herramientas”, por lo que “capacitar a nuestro equipo para hacer un uso eficiente de estas tecnologías es una de nuestras prioridades”, asegura concluyendo con el enorme beneficio que supone el detectar sinergias entre ambas: “Ganamos eficiencia con la automatización de procesos y tareas repetitivas y también contamos con equipos más dinámicos, interdisciplinares y enfocados en aportar valor a nuestro negocio, socios y clientes”.

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